{"id":1858,"date":"2020-11-25T15:19:31","date_gmt":"2020-11-25T18:19:31","guid":{"rendered":"https:\/\/cursolojawp.cursoemvideo.com\/loja-1\/?page_id=1858"},"modified":"2020-11-26T10:03:13","modified_gmt":"2020-11-26T13:03:13","slug":"duvidas-frequentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cursolojawp.cursoemvideo.com\/loja-1\/duvidas-frequentes\/","title":{"rendered":"D\u00favidas Frequentes"},"content":{"rendered":"\n
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D\u00favidas Frequentes<\/a><\/h2>\n\n\n\n
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Pol\u00edtica de Frete<\/span><\/i><\/i><\/span><\/span><\/div>
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Durante a compra em nossa loja, ser\u00e1 solicitado que voc\u00ea informe o CEP do endere\u00e7o onde ser\u00e1 realizada a entrega. Com isso, o sistema automaticamente realizar\u00e1 o c\u00e1lculo da taxa a ser paga pelo frete. O valor do frete ser\u00e1 calculado com base na regi\u00e3o de entrega e na quantidade de itens adquiridos.<\/p>\n\n\n\n

O prazo de entrega da sua compra sofre varia\u00e7\u00f5es conforme local, op\u00e7\u00e3o de pagamento e disponibilidade do produto. Para saber exatamente o prazo, verifique o campo \u201cCalcular Frete\u201d.<\/p>\n\n\n\n

O prazo de entrega das compras passa a ser considerado somente ap\u00f3s o envio da mercadoria, que ocorre em at\u00e9 48h (2 dias \u00fateis), depois da confirma\u00e7\u00e3o do pagamento pela institui\u00e7\u00e3o financeira e inicia-se no dia \u00fatil seguinte ao envio. Al\u00e9m disso, na contagem dos dias s\u00e3o contabilizados apenas os dias \u00fateis, ou seja, n\u00e3o incluem s\u00e1bados, domingos e feriados.<\/p>\n\n\n\n

Hor\u00e1rio de entrega: de 2\u00aa a 6\u00aa feira, das 8h \u00e0s 18h.<\/p>\n\n\n\n

Os prazos definidos est\u00e3o diretamente relacionados a outros fatores que envolvem a log\u00edstica de entrega como greve dos Correios, condi\u00e7\u00f5es das rodovias\/estradas, situa\u00e7\u00e3o clim\u00e1tica adversa, movimenta\u00e7\u00e3o nos aeroportos e motivos de for\u00e7a maior. Dessa forma, a entrega pode, eventualmente, sofrer atrasos devido \u00e0s situa\u00e7\u00f5es descritas acima.<\/p>\n\n\n\n

Para sua comodidade, \u00e9 fundamental que haja algu\u00e9m no endere\u00e7o de entrega para assinar o protocolo de recebimento. Ap\u00f3s o primeiro contato, caso a entrega n\u00e3o seja efetivada, ser\u00e3o realizadas duas tentativas posteriores e, se nenhuma delas tiver sucesso, os produtos retornar\u00e3o para nossa central de distribui\u00e7\u00e3o. Para receber seus produtos novamente, ser\u00e1 cobrada uma nova taxa de frete.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

Desisti da compra<\/span><\/i><\/i><\/span><\/span><\/div>
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Se voc\u00ea fez a compra, recebeu sua encomenda e n\u00e3o ficou satisfeita(o) com algum produto, voc\u00ea poder\u00e1 solicitar o cancelamento atrav\u00e9s do nosso formul\u00e1rio de contato.

O contato dever\u00e1 ser feito no prazo de at\u00e9 7 (sete) dias ap\u00f3s o recebimento da encomenda, conforme (Art. 49 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor).

– Ap\u00f3s o contato, o consumidor dever\u00e1 fazer a devolu\u00e7\u00e3o da encomenda pelos Correios.

– O produto deve ser devolvido com o lacre intacto e sem ind\u00edcios de uso.

– Nossa equipe ter\u00e1 um prazo de 3 dias \u00fateis ap\u00f3s o recebimento da encomenda para avaliar o produto devolvido.

OBSERVA\u00c7\u00c3O<\/strong>: Caso o produto n\u00e3o esteja com o lacre intacto ou apresente ind\u00edcios de uso, a devolu\u00e7\u00e3o n\u00e3o ser\u00e1 aceita e n\u00f3s iremos enviar o produto novamente, por\u00e9m neste caso o envio ser\u00e1 cobrado.

– A restitui\u00e7\u00e3o do valor ser\u00e1 atrav\u00e9s de Dep\u00f3sito Banc\u00e1rio no prazo de 3 dias \u00fateis ap\u00f3s a avalia\u00e7\u00e3o do produto.

– N\u00e3o haver\u00e1 restitui\u00e7\u00e3o do frete.<\/p><\/div><\/div>\n\n\n\n

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Produto com Defeito<\/span><\/i><\/i><\/span><\/span><\/div>
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Recebi minha encomenda e percebi que o produto est\u00e1 com defeito de f\u00e1brica.

Infelizmente, na grande maioria das vezes n\u00e3o temos como verificar o estado dos produtos que cont\u00e9m lacre antes do envio. Ent\u00e3o, se o seu pedido est\u00e1 com defeito de f\u00e1brica, o prazo para entrar em contato conosco \u00e9 de 7 (sete) dias, a partir do recebimento do produto (conforme Art. 18 e Art. 26 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor);

O cliente dever\u00e1 entrar em contato atrav\u00e9s do nosso formul\u00e1rio de contato.

– Ap\u00f3s o contato o consumidor dever\u00e1 fazer a devolu\u00e7\u00e3o da encomenda pelos Correios.

– O cliente dever\u00e1 escrever uma carta relatando o defeito do produto e encaminhar junto com o produto.

– Nossa equipe ter\u00e1 um prazo de 7 dias \u00fateis ap\u00f3s o recebimento da encomenda para avaliar o produto recebido.

– A troca ser\u00e1 realizada somente pelo mesmo produto. Caso n\u00e3o tenhamos o produto em estoque, entraremos em contato com o cliente e o cliente poder\u00e1 fazer a troca por outro produto dispon\u00edvel na loja.<\/p><\/div><\/div>\n\n\n\n

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Posso parcelar minhas compras?<\/span><\/i><\/i><\/span><\/span><\/div>
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Sim, o parcelamento pode ser feito em pagamentos via cart\u00e3o de cr\u00e9dito. At\u00e9 3x sem juros para compras acima de R$ 100,00\u00a0 (dispon\u00edvel para todas as bandeiras de cart\u00e3o dispon\u00edveis no momento da compra na loja).<\/p><\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

Como recuperar a minha senha?<\/span><\/i><\/i><\/span><\/span><\/div>
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Acesse o painel de controle e informe o seu e-mail cadastrado, depois clique em \u201cEsqueci minha senha\u201d. Depois disso verifique a caixa de entrada do e-mail cadastrado, em no m\u00e1ximo 15 minutos voc\u00ea receber\u00e1 uma nova senha.<\/p><\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

Quais s\u00e3o as formas de pagamento?<\/span><\/i><\/i><\/span><\/span><\/div>
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Cart\u00e3o de cr\u00e9dito ( Visa, Mastercard, Hipercard, Elo, American Express, Diners Club) – Confirma\u00e7\u00e3o em at\u00e9 48 horas;

Boleto Banc\u00e1rio- Confirma\u00e7\u00e3o em at\u00e9 3 dias \u00fateis.<\/p><\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/section>\n<\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_uag_custom_page_level_css":"","site-sidebar-layout":"no-sidebar","site-content-layout":"page-builder","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"disabled","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-1858","page","type-page","status-publish","hentry"],"uagb_featured_image_src":{"full":false,"thumbnail":false,"medium":false,"medium_large":false,"large":false,"1536x1536":false,"2048x2048":false,"woocommerce_thumbnail":false,"woocommerce_single":false,"woocommerce_gallery_thumbnail":false,"variation_swatches_image_size":false,"variation_swatches_tooltip_size":false},"uagb_author_info":{"display_name":"Gustavo Guanabara","author_link":"https:\/\/cursolojawp.cursoemvideo.com\/loja-1\/author\/cursoemvideo\/"},"uagb_comment_info":0,"uagb_excerpt":null,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cursolojawp.cursoemvideo.com\/loja-1\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1858","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cursolojawp.cursoemvideo.com\/loja-1\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/cursolojawp.cursoemvideo.com\/loja-1\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cursolojawp.cursoemvideo.com\/loja-1\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cursolojawp.cursoemvideo.com\/loja-1\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1858"}],"version-history":[{"count":20,"href":"https:\/\/cursolojawp.cursoemvideo.com\/loja-1\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1858\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1895,"href":"https:\/\/cursolojawp.cursoemvideo.com\/loja-1\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1858\/revisions\/1895"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cursolojawp.cursoemvideo.com\/loja-1\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1858"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}